SATUDATA.co.id | Palopo– Perusahaan Umum Daerah Tirta Mangkaluku (Perumda TM) Kota Palopo mengumumkan penutupan sementara layanan tatap muka dalam rangka hari libur nasional dan cuti bersama, yakni selama dua hari, Kamis–Jumat (25–26 Desember 2025).
Informasi tersebut disampaikan oleh Asisten Humas Perumda TM Palopo, Wiwin S. Toni, kepada awak media, Rabu (24/12/2025).
Menurut Wiwin, penyesuaian operasional layanan dilakukan sesuai dengan ketentuan hari libur nasional yang berlaku. Selama periode tersebut, seluruh layanan offline dihentikan sementara.
“Layanan tatap muka kami tutup sementara selama libur nasional dan cuti bersama. Seluruh layanan akan kembali beroperasi normal pada Senin, 29 Desember 2025,” ujar Wiwin.
Adapun layanan yang tidak beroperasi sementara meliputi pendaftaran sambungan baru, loket pembayaran, layanan pengaduan secara offline, serta kegiatan penagihan.
Meski demikian, Perumda TM Palopo memastikan pelayanan kepada pelanggan tetap berjalan melalui layanan digital dan kanal pembayaran non-tunai.
Pembayaran rekening air tetap dapat dilakukan secara online maupun melalui mitra pembayaran resmi, seperti perbankan, minimarket, dan aplikasi pembayaran digital yang telah bekerja sama dengan Perumda TM Palopo.
“Kami bekerja sama dengan berbagai mitra, mulai dari minimarket, perbankan, hingga aplikasi pembayaran digital, agar pelanggan tetap dapat melakukan transaksi dengan mudah selama masa libur,” jelas Wiwin.
Selain itu, Wiwin mengimbau pelanggan agar tetap memperhatikan batas akhir pembayaran rekening air, yakni setiap tanggal 25 setiap bulan, guna menghindari sanksi keterlambatan.
“Kami berharap masyarakat dapat memahami penyesuaian operasional ini dan memanfaatkan kanal layanan yang tersedia selama libur nasional,” tambahnya.
Sementara itu, sebagai bentuk komitmen pelayanan berkelanjutan, Perumda TM Palopo tetap membuka layanan pengaduan pelanggan, yang dapat dihubungi melalui nomor 0851-4532-0000.
